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Du hast eine Frage zu den Inhalten auf Lapalingo, möchtest Feedback geben oder benötigst Unterstützung? Hier findest du die richtigen Ansprechpartner – je nachdem, worum es geht.
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Wenn du Fragen zu unseren Artikeln, Angaben oder Empfehlungen hast, erreichst du unser Redaktionsteam unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Wir können dir bei folgenden Themen helfen:
- Fragen zu den Inhalten auf dieser Seite
- Korrekturen oder Ergänzungen zu veröffentlichten Informationen
- Allgemeine Anfragen zum Portal
Bitte beachte, dass wir selbst kein Glücksspielanbieter sind und keine Konten verwalten, keine Einzahlungen entgegennehmen und keine Auszahlungen bearbeiten. Fragen zu deinem Spielerkonto beantwortet das Support-Team von Lapalingo direkt.
Fragen zu deinem Konto oder Spielbetrieb
Für alle Anfragen rund um Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusangebote, Verifizierung oder technische Probleme wendest du dich bitte direkt an den Kundendienst von Lapalingo. Der Support ist täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr erreichbar – auch sonntags und an Feiertagen.
Die Kontaktmöglichkeiten:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: während der Servicezeiten verfügbar
Damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann, halte bitte folgende Informationen bereit:
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Falls vorhanden: Referenznummern oder Fehlermeldungen, die auf dem Bildschirm angezeigt wurden
- Bei Zahlungsfragen: Datum und Betrag der Transaktion
So kann das Team direkt nachvollziehen, worum es geht, und dir mit der ersten Antwort weiterhelfen.
Beschwerden
Falls du mit einer Antwort oder Entscheidung nicht zufrieden bist, kannst du eine formelle Beschwerde an [email protected] richten. Lapalingo ist verpflichtet, Beschwerden innerhalb angemessener Frist zu bearbeiten und dir eine begründete Stellungnahme zukommen zu lassen.
Sollte eine Beschwerde auf diesem Weg nicht zu deiner Zufriedenheit geklärt werden, kannst du dich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden – in diesem Fall die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe bei Problemen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben und niemals zur Belastung werden. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn du dir Sorgen um dein Spielverhalten machst, findest du hier Unterstützung:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
- check-dein-spiel.de – das bundesweite Online-Beratungsangebot
- OASIS – das bundesweite Sperrsystem für Selbst- und Fremdausschluss
Der Zugang zu Lapalingo ist auf Personen beschränkt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben selbst kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Bei Fragen zu verantwortungsvollem Spielen erreichst du die Beratungsstelle unter der oben genannten Rufnummer – rund um die Uhr, auch am Wochenende.
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